更新时间：2025-04-05
辛雅茹
辛女士
（女，24岁）
专科学历|1-3年工作经验
求职意向
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自我描述
熟练操作高铁售票系统及办公软件。
优秀的沟通能力，能有效处理乘客需求。
具备较强的应急处理能力和团队协作精神。
优秀的沟通能力，能有效处理乘客需求。
具备较强的应急处理能力和团队协作精神。
教育经历
2019-9 至 2020-10
专科|烟台工程职业技术学院|城市轨道交通车辆技术
工作经历
2023-10 至 2024-3
高铁售票员|山东甲由有限公司
工作职责：1.负责高铁车票的售卖、改签及退票，确保操作准确无误。
2. 解答乘客关于车次、票价、座位等问题的咨询，提供出行建议。
3. 每日核对票款，确保账目准确，及时处理异常情况。
4. 维持售票窗口秩序，协助处理乘客投诉，提升服务体验。
5. 熟练使用售票系统，确保系统正常运行，及时上报故障。
6. **应急处理**：应对突发情况，如系统故障、乘客紧急需求等，确保服务不中断。